سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر ٢٠٢٦
١. مقدمة
تلتزم منصة جواب+ بحماية خصوصية مستخدميها. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها عند استخدام خدماتنا.
٢. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- معلومات التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفرة)
- بيانات الاستخدام: نتائج الاختبارات، الأداء، التقدم الدراسي
- معلومات الدفع: تتم معالجتها بشكل آمن عبر بوابة الدفع ولا نحتفظ ببيانات البطاقة
- بيانات تقنية: نوع المتصفح، عنوان IP، معلومات الجهاز
٣. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- تقديم وتحسين خدماتنا التعليمية
- تخصيص تجربتك وتقديم توصيات مناسبة
- إدارة حسابك واشتراكك
- التواصل معك بشأن حسابك، وإرسال العروض التسويقية فقط إذا وافقت عليها (يمكنك إيقافها في أي وقت من «بياناتي وخصوصيتي»)
- تحليل الأداء وتقديم تقارير مفصلة لك
- ضمان أمان المنصة ومنع الاستخدام غير المشروع
٤. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الحذف. تشمل هذه الإجراءات تشفير البيانات الحساسة واستخدام بروتوكولات اتصال آمنة (HTTPS).
٥. مشاركة البيانات
لا نبيع أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- مع مزودي خدمات الدفع لمعالجة المعاملات المالية
- عند الطلب القانوني من الجهات المختصة
- لحماية حقوق المنصة والمستخدمين
٦. حقوقك
لديك الحق في:
- الوصول إلى بياناتك: نزّل نسخة منها بنفسك من صفحة حسابك ← «بياناتي وخصوصيتي» ← «تنزيل بياناتي»
- طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك
- حذف حسابك بنفسك من «بياناتي وخصوصيتي» ← «حذف حسابي»
- سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت
٧. المستخدمون دون 18 سنة
إذا كان عمرك أقل من 18 سنة، فيجب أن يكون استخدامك للمنصة بعلم وموافقة وليّ أمرك.
٨. مدة الاحتفاظ والحذف
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً. عند حذف الحساب نغلقه فوراً ونزيل الاسم والبريد، ثم نحذف بياناتك الشخصية نهائياً خلال ٣٠ يوماً. نبقي فقط إحصاءات إجابات مجهولة الهوية لتحسين جودة الأسئلة، والسجلات المالية التي يلزمنا النظام بحفظها.
٩. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على المنصة، مثل تذكر تفضيلاتك وجلسة تسجيل الدخول. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
نجمع إحصاءات استخدام مجهولة الهوية داخل المنصة فقط (دون أدوات تتبّع إعلانية أو أطراف خارجية، ودون حفظ عنوان IP)، ولا نجمعها إذا فعّلت خيار «عدم التتبع» في متصفحك.
١٠. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة.
١١. التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر حسابنا في X (تويتر): @Jawab_App